Em setembro de 2021, o Google anunciou a suspensão de uso de cookies de terceiros (third-party cookies) no Chrome até 2023. Mas os planos mudaram e eles estão adiando essa suspensão por mais um ano, com o objetivo de começar a desativá-los somente em 2024.
Quando o Google anunciou essas mudanças pela primeira vez, os profissionais de Marketing estavam um pouco inseguros e incertos sobre o fim dos cookies de terceiros. Como as estratégias digitais e pagas funcionariam sem esses dados?
A boa notícia é que você terá mais tempo para medir com calma as consequências dessas mudanças em sua estratégia digital e estar preparado quando chegar a hora. Mas, mesmo com isso, é hora de construir algumas táticas para você estar em uma posição melhor quando isso acontecer.
Vou me aprofundar nesse assunto.
O que são cookies de terceiros (third-party cookies)?
Antes de qualquer coisa, é importante entender o que são cookies de terceiros, para que você possa medir o impacto em sua estratégia e estar preparado para abraçar essas mudanças.
Sabe quando você está navegando pela internet e o mesmo anúncio continua aparecendo para você, mesmo quando você está em um site completamente diferente? Bem, isso acontece por causa dos cookies de terceiros.
Basicamente, cookies de terceiros, ou third-party cookies, são todas as informações fornecidas por provedores de dados abertos que registram e compartilham estatísticas sobre o comportamento, hábitos e preferências dos clientes, de diferentes canais de compra.
O Google Ads, por exemplo, é um serviço de publicidade que utiliza esse tipo de tecnologia para monitorar e rastrear o comportamento do usuário e, com essas informações, ele consegue direcionar publicidade sobre o mesmo produto em diferentes sites.
Os cookies de terceiros são usados para três propósitos principais:
rastreamento entre sites: coleta de dados de navegação de diferentes sites;
retargeting: basicamente é redirecionar os visitantes com anúncios baseados em suas pesquisas anteriores em um site;
ad-serving: tomar decisões estratégicas com base em insights de clientes e desempenho de anúncios. Por exemplo, quando e onde veicularam anúncios no site?
O que motivou a decisão do Google?
Bem, cookies de terceiros podem dividir opiniões. Esse tipo de tecnologia pode ser útil para os usuários? De certa forma, acho que sim. Eles ajudam a criar uma melhor experiência do usuário quando falamos de publicidade, pois de alguma forma você receberá anúncios personalizados, com base em seus interesses e comportamento atuais. Eles podem ser úteis certo?
Mas é muito importante mencionar a palavra “privacidade” quando falamos de cookies de terceiros. Não devemos esquecer que vivemos na era GDPR e LGPD, e não podemos negar que esses cookies vão contra a corrente neste caso. Afinal, os sites usam cookies para reter informações do usuário e, cada vez mais, os clientes exigem mais transparência quanto ao uso de seus dados pessoais.
Portanto, como esse é um assunto importante em relação à privacidade do cliente, também é importante para o Google. Recentemente, durante o Google I/O (uma conferência para programadores organizada anualmente pelo Google em São Francisco, na Califórnia), a empresa reforçou seu compromisso com a melhoria da proteção da privacidade e segurança de seus usuários.
Como você pode se preparar para o fim dos cookies de terceiros?
Você ainda tem tempo para se preparar, e isso é ótimo. Mas é hora de começar a tomar algumas decisões importantes e traçar sua estratégia digital que não envolva a dependência de cookies de terceiros, e se conectar diretamente com seus prospects e clientes.
Se você está aqui em busca de ideias, aqui vai!
Talvez seja um bom momento para começar a investir em diferentes maneiras de coletar dados. O conteúdo interativo, por exemplo, pode ajudá-lo a fornecer uma experiência interativa e útil aos usuários em troca de algumas informações. A coleta de dados pode ser uma via de mão dupla, beneficiando você e seu cliente!
Os dados primários ainda são uma opção para você e podem ajudar com informações valiosas coletadas diretamente pela sua empresa. Você será o proprietário desses dados e poderá estabelecer seus próprios parâmetros e métricas a serem coletados e analisados. Mas, de qualquer forma, é importante ser responsável com esses dados, hein! Você ainda deve transparência ao seu cliente em relação ao uso de dados.
Por último, mas não menos importante, temos o antigo (mas incrível!) Email Marketing. Ele ainda é um importante canal para iniciar conversas com seus clientes e construir um relacionamento com eles. Além disso, quando usado da maneira certa, também pode fornecer ótimos dados e insights.
Espero que isso ajude você a começar a construir sua estratégia com sua própria fonte de coleta de dados. Pode ser assustador imaginar sua estratégia digital sem cookies de terceiros como aliados, eu sei. Mas eu prometo que isso não é o fim do mundo!
No final das contas, seu cliente quer receber informações reais e valiosas de você, não importa onde, não importa como. Portanto, construa sua estratégia em torno das necessidades reais do seu cliente, e tenho certeza de que ela será bem-sucedida.
